02/09/2024

En el mercado mexicano, los servicios de traducción certificada seguían apoyándose mayoritariamente en procesos manuales, presenciales y poco transparentes, con tiempos de respuesta largos y una experiencia de cliente fragmentada. El objetivo del proyecto no era optimizar un servicio existente, sino cambiar por completo el modelo, manteniendo el rigor legal y ganando velocidad, trazabilidad y escalabilidad.

iDISC impulsó durante 2024 y 2025 un proyecto de digitalización integral del servicio de traducciones certificadas B2C, orientado a documentos legales, académicos y migratorios. El resultado fue el lanzamiento de una plataforma web propia que centraliza todo el ciclo del servicio, desde la solicitud y el pago online hasta la gestión certificada y la entrega final.

Para el cliente final, esto se traduce en un proceso 100% digital, claro y trazable, que elimina desplazamientos innecesarios y reduce tiempos de espera sin comprometer el cumplimiento legal. El servicio combina automatización, OCR y pre-maquetación asistida por IA con procesos estandarizados y supervisión especializada, garantizando coherencia formal y fiabilidad jurídica en cada entrega.

El impacto operativo y comercial es tangible. El servicio alcanza un 99% de entregas dentro de plazos previstos y con aceptación de los organismos correspondientes, con incidencias inferiores al 1%, y ha logrado una adopción plenamente digital del proceso de compra y gestión. Además, la posibilidad de envío físico tanto dentro de México como a nivel internacional amplía el alcance del modelo frente a los servicios tradicionales.

La experiencia resultante ha generado un alto nivel de satisfacción del cliente, reflejado en una reputación consolidada con valoración perfecta en Google, y ha posicionado a iDISC como referente en la modernización de las traducciones certificadas B2C en México.