ISO-9001 Sistemas de Gestão da Qualidade
Adotar um sistema de qualidade faz parte da decisão estratégica da iDISC, que aposta na melhoria contínua de seu desempenho e na inovação sustentável desde 1987.
A norma ISO 9001, na qual se baseia nosso sistema de qualidade, contribui para reforçar a capacidade da empresa de oferecer serviços que cumprem com os requisitos dos clientes, além de facilitar as oportunidades para aumentar sua satisfação.
A iDISC, de acordo com essa norma, aplica o ciclo PDCA de melhoria contínua e o enfoque baseado na avaliação de riscos, além do monitoramento constante dos principais indicadores dos processos. Tudo isso em um contexto tecnológico e de mercado cada vez mais complexo e dinâmico, o que significa desafio e motivação constantes para toda a empresa.
POLÍTICA DA EMPRESA
A Política da iDISC INFORMATION TECHNOLOGIES, S.L. destina-se a:
Ajudar a melhorar a comunicação e o tratamento das informações nas empresas mediante a prestação e a comercialização de produtos e serviços informáticos e de serviços linguísticos.
A Direção é a autoridade máxima da iDISC INFORMATION TECHNOLOGIES, S.L. em matéria de qualidade e segurança da informação e é a força motora para garanti-las, motivando e promovendo a participação de todos os funcionários da empresa em atividades relacionadas com a detecção preventiva e com as medidas para a melhoria contínua nesses aspectos.
Cientes da importância da satisfação dos clientes e da necessidade de oferecer serviços de qualidade e de manter as informações sob parâmetros de confidencialidade, disponibilidade, integridade e rastreabilidade, a Direção decidiu implantar um Sistema de Gestão Integrado (SGI), baseado nas diretrizes das normas ISO 27001:2013 de segurança da informação, ENS — Esquema nacional de segurança, ISO 9001:2015 de gestão de qualidade e ISO 17100:2015 de serviços de tradução.
E, para isso, adquirimos e seguimos respeitando os seguintes compromissos:
- Executar cada projeto de maneira eficaz, buscando a máxima adequação no que se refere a funções e finalidades do produto ou serviço e cumprindo os prazos de entrega.
- Cumprir com a legislação vigente e garantir os requisitos técnicos e regulamentários aplicáveis a todos os âmbitos de nossa atividade.
- Atuar de maneira responsável com a sociedade e respeitosa com nosso ambiente.
Na iDISC, estamos convencidos de que tudo isso só pode ser realizado mediante:
- A garantia da total satisfação dos nossos clientes, por meio da melhoria contínua e da participação de todas as pessoas da empresa, prezando para que as informações sob a nossa gestão estejam sujeitas a rígidos controles de segurança.
- A contratação de profissionais adequadamente preparados e capazes de executar os processos com total garantia.
- A utilização da tecnologia mais adequada e em constante atualização para realizar processos rápidos e confiáveis.
- A avaliação, a análise e a melhoria constante dos processos da empresa, tanto para garantir a qualidade dos serviços, como para prevenir os incumprimentos que possam ser produzidos com relação à qualidade estipulada, assegurando a rentabilidade e a competitividade e evitando ou minimizando os riscos.
Dessa forma, se estabelece um marco para definir os objetivos que vão orientar a melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrado — SGI.
Esta política deve ser entendida e assumida por toda a equipe, considerando-se a Direção como a primeira a assumir as diretrizes descritas.
Olesa de Montserrat, 1º de junho de 2020
A Direção
