Digitalização de traduções certificadas

02/09/2024

No mercado mexicano, os serviços de tradução certificada ainda dependiam principalmente de processos manuais, presenciais e opacos, com longos tempos de resposta e uma experiência fragmentada para o cliente. O objetivo do projeto não era otimizar um serviço existente, mas sim mudar completamente o modelo, mantendo o rigor legal e ganhando velocidade, rastreabilidade e escalabilidade.

Durante os anos de 2024 e 2025, a iDISC promoveu um projeto de digitalização integral do serviço de tradução certificada B2C, com foco em documentos jurídicos, acadêmicos e de imigração. O resultado foi o lançamento de uma plataforma web proprietária que centraliza todo o ciclo do serviço, desde a solicitação e o pagamento online até a gestão certificada e a entrega final.

Para o cliente final, isso se traduz em um processo 100% digital, claro e rastreável, que elimina deslocamentos desnecessárias e reduz os tempos de espera sem comprometer a conformidade legal. O serviço combina automação, OCR e pré-layout assistidos por IA com processos padronizados e supervisão especializada, garantindo consistência formal e confiabilidade jurídica em cada entrega.

O impacto operacional e comercial é tangível. O serviço alcança uma taxa de entregas pontuais de 99% e aceitação pelas autoridades competentes, com incidentes inferiores a 1%, e implantou a adoção totalmente digital do processo de compras e gestão. Além disso, a possibilidade de entrega física tanto no México quanto internacionalmente amplia o alcance do modelo, em comparação com os serviços tradicionais.

A experiência resultante gerou um alto nível de satisfação do cliente, refletido em uma reputação consolidada com classificação máxima no Google, e posicionou a iDISC como referência na modernização de traduções B2C certificadas no México.