3 maneiras de usar a inteligência artificial em marketing e vendas

Sabemos que provavelmente a inteligência artificial é um assunto sobre o qual você tem ouvido falar muito ultimamente.

A IA pode ser incorporada a muitos processos de marketing e vendas para proporcionar uma melhor experiência ao cliente, maior automação de tarefas e outros benefícios consideráveis.

Você conhece seus usos mais inovadores?

Neste artigo, falaremos sobre três maneiras de usar a inteligência artificial em marketing e vendas que estão em alta no momento.

Aplicações da inteligência artificial em marketing e vendas

Como dissemos em nosso artigo “Inteligência artificial em marketing? Como será o futuro do setor?”, quando falamos de inteligência artificial em marketing e vendas, não estamos mais falando do futuro. A IA está moldando o presente, a maioria das empresas sabe disso e já está apostando nela.

Vamos dar uma olhada nas tendências que incluem inteligência artificial em marketing e vendas:

ChatGPT e geradores de conteúdo por IA

O conteúdo é uma parte essencial das estratégias de marketing para atingir o público-alvo. Para alcançar, conectar e estabelecer uma comunicação fluida entre a empresa e seu público, o conteúdo de marketing assume um papel de destaque, pois fornece informações de qualidade ao público-alvo e transmite a mensagem da empresa. 

Por esse motivo, o marketing de conteúdo é um dos principais focos das estratégias de marketing.

No entanto, com o avanço da tecnologia e da inteligência artificial com geradores de conteúdo, como o ChatGPT, há uma maneira mais rápida e acessível de gerar conteúdo envolvente e relevante para o público, que não depende tanto de pessoas dedicadas a escrever esse conteúdo. 

Em todo caso, e como já dissemos em nosso artigo “É possível traduzir com o ChatGPT?”, quão confiável é o conteúdo gerado por essas máquinas?

Os geradores de conteúdo baseados em IA podem criar tudo, desde artigos e publicações em mídias sociais até e-mails e mensagens de bate-papo.

Não é segredo que cada vez mais plataformas estão entrando na geração de conteúdo de IA, como o HubSpot, que tem seu próprio chat ChatSpot , ou a plataforma copy.ai , que também se concentra na criação de todos os tipos de conteúdo.

Muitas empresas estão recorrendo a esses sistemas porque eles permitem que elas usem menos recursos e acelerem o trabalho. 

No entanto, há muitos desafios associados a esses geradores de conteúdo: 

• não há garantia de que o conteúdo seja sempre de alta qualidade e confiável.
• Ele pode não se adequar aos requisitos da marca e de seu público.
• O conteúdo pode não ser original, pois os mecanismos de IA se alimentam das informações que encontram on-line.

Publicidade programática

A publicidade programática é outra maneira de usar a inteligência artificial no marketing e nas vendas, porque ela usa a IA para automatizar o processo de compra por meio de anúncios digitais on-line.

A IA analisa em tempo real os dados do usuário, como histórico de navegação, preferências e padrões de compra, para mostrar um anúncio específico a um público de interesse no momento mais propício para que ele faça uma compra.

Na publicidade programática, os anúncios não são contratados explicitamente com os mecanismos de pesquisa, mas é usada uma plataforma automatizada com IA que, ao analisar esses dados, exibe o anúncio para usuários que atendem a determinados critérios e que têm maior probabilidade de comprar o produto ou serviço.

Chatbots e atendimento ao cliente

Essa é certamente uma das maneiras mais populares pelas quais as empresas estão usando a inteligência artificial em marketing e vendas: IA para melhorar o atendimento ao cliente. 

Os chatbots são programas de software que usam inteligência artificial para interagir com os clientes por meio de conversas on-line. Eles são capazes de responder a perguntas frequentes de maneira rápida e eficiente, fornecer recomendações de produtos e serviços e ajudar os clientes a resolver problemas.

Veja um exemplo: a IA pode analisar conversas com clientes e extrair informações sobre os problemas que ocorrem com mais frequência. Isso possibilita que as empresas identifiquem esses problemas, tomem medidas para resolvê-los e aumentem a satisfação do cliente.

Os chatbots são um ótimo recurso para qualquer empresa, mas não podemos ignorar a importância do toque humano! 

É inegável que as empresas que empregam inteligência artificial em suas estratégias de marketing e vendas têm uma grande vantagem competitiva no mercado atual.

Vivemos em um mundo em constante mudança e evolução, onde a comunicação precisa ser rápida e adequada para cada público, em cada idioma de cada mercado em que nosso alvo está localizado. Queremos chegar a todos os lugares, da maneira mais eficiente e com o menor esforço possível.

No final das contas, é a combinação de tecnologia e humanidade que produz resultados realmente notáveis. Por esse motivo, é fundamental ter uma equipe que possa analisar os dados obtidos por meio de ferramentas digitais e entender a mente dos consumidores, bem como as necessidades da empresa. 

Por exemplo, na iDISC, estamos comprometidos com a tradução automática acompanhada de revisão humana, sempre que os projetos assim o exigirem.

Lembre-se de que você pode encontrar muito mais conteúdo interessante em nosso blog.